Język przewodni w świecie
Nie każdy mówi. Nie każdy słyszy. Ale każdy chce być zrozumiany. W codziennym życiu komunikacja jest czymś tak oczywistym, że często nie zdajemy sobie sprawy, jak wiele technologii wspiera ludzi, którzy porozumiewają się inaczej. W tym wpisie chcę przyjrzeć się kilku wynalazkom, które tworzą nowy język – język przewodni w świecie, w którym każda forma wyrazu ma znaczenie.
Słuchanie bez uszu: Słuchawki z przewodnictwem kostnym
Osoby z tzw. niedosłuchem przewodzeniowym, a więc z uszkodzeniem tych części ucha, które biorą udział w mechanicznym przetwarzaniu fali dźwiękowej, mogą skorzystać z telefonu wykorzystującego przewodnictwo kostne. Zamiast do ucha osoba z niedosłuchem przykłada słuchawkę do kości czaszki. Sygnał przekazywany jest dzięki wibracjom przez kości czaszki bezpośrednio do ucha wewnętrznego z pominięciem ucha zewnętrznego i środkowego. Istnieją również przystawki, które można podpiąć do normalnego telefonu. Ich zadaniem jest wzmocnienie i poprawienie jakości głosu. Niezwykle przydatne dla każdego, kto pracuje. Trudno bowiem wyobrazić sobie jakiś zawód, w którym nigdy nie używa się aparatu telefonicznego. Zaprezentowane wyżej słuchawki pomagają przekształcić klasyczny telefon z bluetooth na dostosowany do potrzeb osób niedosłyszących.
To nie tylko innowacyjne, ale i praktyczne: pozwala słyszeć jednocześnie otoczenie i np. nawigację z telefonu. Szczególnie przydatne dla osób niedosłyszących, ale też dla tych, którzy muszą zachować czujność w przestrzeni publicznej.
Patrzenie jako forma mówienia: Eyetracker
Wyobraź sobie, że nie możesz mówić ani poruszać rękami, ale możesz ruszać oczami. Eyetracker to technologia, która śledzi ruch gałek ocznych i pozwala sterować komputerem, komunikatorem lub nawet całym systemem domowym.
Używany jest przez osoby z porażeniem czterokończynowym, SLA lub innymi chorobami ograniczającymi motorykę. Dzięki temu możliwe jest przekazywanie komunikatów, odpowiadanie na pytania, a nawet samodzielna nauka czy praca.
- Tobii Dynavox I‑Series (np. I-12, I-15) – Windows-based, ekran 12‑15″, głos syntetyczny, interfejs AAC, tryby Wake-On-Gaze™, obsługa w różnych warunkach oświetleniowych.
- Eyegaze Edge® od Eyegaze Inc. – tablet z wbudowanym eyetrackerem, działający z gotowym oprogramowaniem komunikacyjnym i kontrolą domu lub komputera.
Dla kogo to rozwiązanie?
- Dla osób całkowicie pozbawionych możliwości werbalnej i manualnej komunikacji;
- Dla użytkowników wymagających precyzji: szybka reakcja, stabilność, możliwość pracy przez wiele godzin dziennie.
Rozumieć emocje
Systemy Emotion AI (z ang. Affective Computing), które dzięki algorytmom uczenia maszynowego potrafią:
- analizować mimikę twarzy,
- ton głosu,
- gesty,
- a nawet tekst pisany,
i wnioskować o emocji użytkownika, np. radości, smutku, złości czy strachu.
Popularne rozwiązania:
- MorphCast — przetwarza emocje lokalnie (bez wysyłania danych do chmury), analizując wyraz twarzy w czasie rzeczywistym, przy zachowaniu prywatności.
- Rozwiązania takie jak Face++, Affectiva, Sightcorp i inne oferują API dla developerów aplikacji rozpoznających emocje z obrazu lub głosu.
To rozwiązanie szczególnie przydatne dla dzieci i młodzieży, które uczą się, jak interpretować sygnały społeczne. Technologia nie zastępuje empatii, ale może być jej mostem.
Dla osób z autyzmem rozpoznawanie emocji może być wyzwaniem. Natomiast przedstawiona technologia daje szanse na bezproblemowe komunikowanie się z otoczeniem.
Emotica AI – technologia rozpoznawania emocji głosem w Polsce
Emotica AI (Altar, Kielce) to komercyjny system klasy Contact Center, który analizuje emocje rozmówcy na podstawie mowy i intencji. Opracowany we współpracy z Politechniką Świętokrzyską, wspiera automatyczne zarządzanie jakością obsługi klienta i satysfakcją użytkowników.
System może rozpoznawać ton głosu: np. złość, frustrację, niezadowolenie lub spokój. Dzięki temu kontakt z klientem staje się bardziej empatyczny i efektywny. System działa realtime w call center — nie jest przeznaczony do użytku indywidualnego.
- ✅ Zastosowanie w infolinii, wsparciu sprzedaży.
- ✅ Analiza emocji i intencji rozmówcy w czasie rzeczywistym.
- ❌ Nie dostępny jako narzędzie osobiste.
Ze względu na regulacje unijne (EU AI Act od 2 lutego 2025) systemy rozpoznające emocje są legalne jedynie w kontekście medycznym lub bezpieczeństwa publicznego — co uzasadnia branżowy charakter Emotica AI.